FAQ

최고의 가격과 고유 한 글로벌 쇼핑 경험을 제공하기 위해 글로벌 상인과 주얼리 제품을 보유한 KDOM 파트너.

우리의 목표는 거주 지역에 관계없이 최상의 배송 옵션을 제공하는 것입니다. 우리는 매일 전 세계 수백 명의 고객에게 서비스를 제공하여 항상 최고 수준의 응답 성을 제공합니다.

현재, 우리는 제공합니다 전세계 무료 배송 on 가장 우리 가게의 항목.

Q : 내 상품은 어디에서 배송됩니까?

신발, 가방과 같은 모든 제품은 아시아에서 배송됩니다. 당사 제품은 아시아에서 생산되지만 품질은 뛰어나고 배송 시간은 경쟁력이 있으며 가격은 매우 저렴합니다.

인쇄 된 의류 (티셔츠, 스웨터, 후드, 전화 케이스 등)와 같은 다른 모든 제품은 당사의 공급 업체로부터 직접 배송됩니다. 미국.

우리의 사용자 정의 인쇄 항목은 함께 제공됩니다 DHL 익스프레스!

Q : 주문에 대한 예상 배송 시간은 얼마입니까?

주요 제품 (티셔츠, 스웨트 셔츠, 후드, 자켓, 모자, 입 마스크, 배낭, 목걸이, 팔찌, 반지, 전화 케이스)

생산 시간 : 2-4 일

미국, 영국, 캘리포니아, AUS 배송 시간 예상 : 12-25 일 (EMS 대상 추적 포함)

주문 처리 후 60 일 이내에 도착하지 않은 미국, 영국, 캘리포니아, AUS 주요 제품 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

국제 배송 시간 예상 : 2-4 주 (최종 목적지 추적은 포함되지 않음)

주문 처리 후 60 일 이내에 도착하지 않은 국제 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

베개 커버

생산 시간 : 2-4 일

배달 시간 견적 : 10-14 일 (DHL 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 모든 베개 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

천 토트 백

생산 시간 : 2-4 일

배달 시간 견적 : 10-14 일 (DHL 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 천 토트 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

크루 양말

생산 시간 : 2-4 일

미국, 영국, 캘리포니아, AUS 배송 시간 예상 : 10-25 일 (EMS 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 미국, 영국, 캘리포니아, AUS 승무원 양말 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

국제 배송 시간 예상 : 2-4 주 (최종 목적지 추적은 포함되지 않음)

주문 처리 후 60 일 이내에 도착하지 않은 국제 승무원 양말 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

가죽 토트 백 및 핸드백

생산 시간 : 4-6 일

배달 시간 견적 : 10-14 일 (DHL 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 수하물 주문은 환불 또는 무료 배송이 가능합니다.

캔버스 안장 가방

생산 시간 : 5-7 일

배달 시간 견적 : 10-14 일 (DHL 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 수하물 주문은 환불 또는 무료 배송이 가능합니다.

캔버스 신발

생산 시간 : 5-7 일

배달 시간 견적 : 10-14 일 (DHL 대상 추적 포함)

주문 처리 후 45 일 이내에 도착하지 않은 신발 주문은 환불 또는 무료 배송을받을 수 있습니다.

Q : 주문에 대한 추적 정보는 언제 받습니까?

추적 번호는 아래 지정된 시간 내에 이용 가능하며 주문에 제공된 이메일을 통해 고객에게 자동으로 전송됩니다.

베개 커버 : 주문 처리 후 5-7 일.

천 토트 백 : 주문 처리 후 5-7 일.

승무원 양말 : 주문 처리 후 5-7 일.

가죽 토트 백 : 주문 처리 후 7-10 일.

어깨 핸드백 : 주문 처리 후 7-10 일.

캔버스 안장 가방 : 주문 처리 후 7-10 일.

캔버스 신발 : 주문 처리 후 7-10 일.

기타 : 주문 처리 후 5-7 일.

Q : 내 추적 번호에 추적 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

미국 주문의 경우 추적 번호를 표시하기 위해 주문이 처리 된 후 추적 번호가 최대 7 일이 소요될 수 있습니다. 올바른 추적 번호를 사용하고 있는지 추적 할 수 있는지 확인하십시오 thekdom.com/pages/track-your-order

국제 주문의 경우 추적 번호를 표시하기 위해 주문이 처리 된 후 추적 번호가 10 일까지 걸릴 수 있습니다. 올바른 추적 번호를 사용하고 있는지 추적 할 수 있는지 확인하십시오 thekdom.com/pages/track-your-order. 국제 주문은 배송 후 환불이 불가능하며 목적지 배송 데이터는 표시되지 않습니다.

Q : 주문을 변경 / 취소하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

모든 판매는 최종 정책입니다. 즉, 주문이 오류가 아닌 한 주문에 대한 취소, 반품 또는 환불을받을 수 없습니다.

환불 정책에 대해 자세히 알아보십시오 여기를 클릭해 주세요.

Q : 구두 사이즈와 착용감이 만족스럽지 않습니다. 어떻게해야합니까?

고객이 자신의 신발 착용감에 만족하지 않는 경우가 드물지만 고객을 위해 XNUMX 회 무료 교환을 처리합니다.

사이징 분쟁에 대해서는 환불되지 않으며 교환 만 허용됩니다.

무료 교환은 신발 주문 당 한 번만 허용됩니다. 첫 번째 무료 교환 이후의 교환과 관련된 모든 비용은 고객이 부담해야합니다.

무료 교환을 처리하려면 고객이 다음 정보를 제공해야합니다.

  • 신발이 맞지 않는 이유 (예 : 너무 작거나 큼, 좁음)
  • 고객이 요청한 새로운 크기
  • 고객 이름 및 주문 번호

이 정책에 따라 무료 교환을 받기 위해 원래 신발을 반납 할 필요는 없습니다.

사이징 문제의 위험을 줄이기 위해 제품 사양 페이지에 사이징 차트를 제공했습니다. 캔버스 신발, 스웨이드 부츠.

주문한 원래 크기와 크기가 2 개 이상 다른 크기 교환 요청은 고객 입력 오류로 간주되며 교환 할 수 없습니다.

Q : 내 주소를 찾을 수 없다고 말합니다

A : 미국 우체국을 사용하여 배송합니다. 사서함이 있고 실제 주소로 우편을받지 못한 경우 사서함을 사용해야합니다. 특정 약어에서는 확인이 까다로울 수 있습니다. USPS.com“우편 번호 찾기”는 특정 약어 및 USPS가 주소를 확인하는 방법을 찾는 데 도움이됩니다.

Q : 셔츠 사이즈 차트를 이해하지 못합니다.

A : 지금 소유하고있는 셔츠를 평평하게 펴서 소매 하단에서 가로 질러 측정하면, 차트에서 가장 가까운 것을 찾을 수있을 것입니다. 차트의 치수는 셔츠를 입는 사람이 아니라 셔츠를위한 것임을 기억하십시오.

Q : 셔츠를 반품 또는 교환하려면 어떻게합니까?

A : support@thekdom.com으로 이메일을 보내어 문제가 무엇인지 알려주십시오! 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력 할 것입니다. 이 셔츠는 주문 제작 된 맞춤형 셔츠입니다. 인쇄가 완료되면 인쇄를 취소하거나 재고로 되돌릴 수 없습니다. 그래서 우리는 당신이 당신의 구매에 만족할 수 있도록 무언가를 해결하기 위해 노력할 것입니다!

환불이 보증 된 것으로 판단되면 가능한 빨리 셔츠의 원래 가격으로 환불을 처리합니다. 환불은 일반적으로 발행 후 처리하는 데 영업일 기준 1-3 일이 소요됩니다. 교환을 원하시면 반품 배송에 대한 지불 정보를 포함하십시오.

Q : 셔츠 디자인 주위에 희미한 윤곽선이 있습니다.

A : 일부 셔츠는 인쇄 전에 사전 처리됩니다. 걱정하지 마십시오. 처음 셔츠를 씻을 때 사라집니다.

Q : 주문에 실수를했습니다.

A : 죄송합니다. 자주 발생하지 않지만 완벽한 사람은 없습니다. support@thekdom.com으로 이메일을 보내 주시면 도와 드리겠습니다. 종종 이것은 단지 a) 귀하의 청구를 확인하고 b) 귀하에게 전화하여 문제를 해결할 수 있도록 우리가 작성한 오류에 대한 그림을 보내주십시오.

Q : 2 개 이상의 품목을 주문했지만 하나만 받았습니다 ... 내 주문은 어디에 있습니까?

우리는 집에 재고가없는 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 따라서 한 번에 여러 개의 품목을 주문하면 품목이 별도로 배송되어 더 빨리 배송 될 수 있습니다. 다음 항목을 받기 전에 한 항목을받을 수 있으므로 한 번에 모든 항목을받지 못하면 당황하지 마십시오.


Q :이 웹 사이트가 안전한지 어떻게 알 수 있습니까?

  • 우리는 잘 알려진 전자 상거래 플랫폼 인 Shopify에 의해 보호됩니다. 또한 안전 및 보안 체크 아웃을 보장합니다. 결제는 아래 이미지에 표시된 주요 카드 회사를 통해 Shopify를 통해 처리됩니다. 우리는 당신이나 당신의 카드에 대한 정보에 액세스 할 수 없습니다.